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Description
Mind Map by Isa Guzmán, updated more than 1 year ago
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Created by Isa Guzmán
over 7 years ago
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El Benchmarking
- La reingeniería de
procesos
- La reingeniería es la revision
fundamental y el cambio radical del
diseño de procesos, para mejorar
drásticamente el rendimiento en
términos de costo, calidad, servicio
y rapidez
- Objetivos de la Reingeniería:
- Aumentar la capacidad para competir en el
mercado mediante la reducción de costos
- El incremento en la calidad
- Mayor velocidad de respuesta
- Mayor velocidad de respuesta
- El incremento en la calidad
- Aumentar la capacidad para competir en el
mercado mediante la reducción de costos
- Principios de la Reingeniería
- Organizarse alrededor de los resultados y no
de las tareas.
- Hacer que quienes utilizan el producto del proceso lo ejecuten.
- Unir las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados.
- Capturar la información una vez en la fuente.
- Capturar la información una vez en la fuente.
- Unir las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados.
- Hacer que quienes utilizan el producto del proceso lo ejecuten.
- Organizarse alrededor de los resultados y no
de las tareas.
- Las “ 3C”
- Cliente
- Competencia
- Cambio
- Cambio
- Competencia
- Cliente
- La reingeniería es la revision
fundamental y el cambio radical del
diseño de procesos, para mejorar
drásticamente el rendimiento en
términos de costo, calidad, servicio
y rapidez
- También llamado comparación referencial
- Punto de referencia sobre el cual las
empresas comparan algunas de sus áreas
- David T. Kearns
- Director General de
Xerox Corporation
- "El benchmarking es un proceso sistemático
y continuo para evaluar los productos,
servicios y procesos de trabajo de las
organizaciones reconocidas como las
mejores práctica, aquellos competidores
más duros"
- Director General de
Xerox Corporation
- Objetivos del benchmarking
- Nivel de calidad: El valor
creado sobre un producto,
teniendo en cuenta su precio y
los costes necesarios para su
fabricación y venta
- Productividad: Las empresas
comparan cuánto producen y
cuánto consumen para obtener
esa cantidad con el objetivo de
comparar eficiencia en los
procesos.
- Nivel de calidad: El valor
creado sobre un producto,
teniendo en cuenta su precio y
los costes necesarios para su
fabricación y venta
- Tipos de benchmarking
- Interno: Se suele dar en grandes
empresas formadas por numerosos
departamentos y/o divisiones
- Competitivo: Se utiliza cuando hay una
competencia agresiva, comparando
algunos aspectos con los competidores
más directos o con los líderes del
mercado sobre un cierto producto
- Funcional: Consiste en
compararse con empresas
que no pertencen a tu
misma industria
- Interno: Se suele dar en grandes
empresas formadas por numerosos
departamentos y/o divisiones
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