Qualität(1)

Qualität(1)

1. Was bedeutet Qualität?

   • Qualität bestimmt der Kunde
   • Eignung für einen bestimmten Zweck
   • Qualität muss definiert/Messbar sein
   • Qualität muss Brandbreidedifenier sein (Skala 0-10)
   • Qualität is wenn der Kunde wiederkommt und nicht das Produkt
   • Wenn das Ding das tut was es soll, dann ist es Qualität

2. Wozu dient das Qualitätssystem?

   • Weil wir gegenüber unseren Kunden die Qualität nachweisen wollen oder müssen

3. Warum Dokumentation und Audits?

   • Weil wir am bestehen wollen und mit unseren Mitbewerbern messen wollen

4. Lohnt sich der Aufwand/Kosten zum Grad des Nutzes?

   • Qualität spart Kosten und macht uns Wetbewerbsfähig

5. Qualitätskonzepte im Betrieb

   • KVP
   • TQM
   • DIN EN ISO 9001
   • Prozess-orien-tierung
   • Six Sigma
   • Kaizen
   • Lean

6. Qualitätskosten

   • sichtbare (ca. 20%)
     • •Prüfkosten
     • •Ausschuss
     • •Reklamationen
   • unsichtbare (ca. 80%)
     • •Verlorene Kunden
     • •Überlange Produkt- entwicklungen
     • •Überhöhte Vorräte
     • •Unzureichende Informationen
     • •Innere Kündigung der Mitarbeiter

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