Notes
Organización 1
Content of the notes (5)
Page 1
La organizacion es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o más personas.
Los principales indicadores de la eficacia organizacional son:
1. Producción: representa la capacidad de producir las salidas organizacionales en cantidad y calidad. Se relaciona con los productos que consumen los clientes de la organización y no considera la eficiencia desde el punto de vista de clientes, satisfacción de necesidades de la sociedad, alivio de pacientes, graduación de estudiantes.
2. Eficiencia: señala la relación entre salidas y entradas. Es un indicador que se expresa en términos de porcentajes o índices de costo/beneficio, costo/producto o costo/tiempo. Es un criterio de corto plazo relacionado con todo el ciclo entrada-proceso-salida. Resalta el elemento entrada y el elemento proceso. Entre los indicadores de eficiencia se encuentran la tasa de rendimiento sobre el capital o sobre los activos, costo unitario, costo por producto, costo por cliente, tasas de ocupación, tiempo de paro, índice de desperdicio. La eficiencia es aquí un elemento que predispone a la eficacia.
3. Satisfacción: la organización es un sistema social que tiene que prestar atención a los beneficios otorgados a sus grupos de interés (funcionarios, clientes, proveedores y prestadores de servicios). La organización satisface las demandas del ambiente a través de la responsabilidad social, ética, voluntarismo, etc.
Page 2
Las organizaciones permiten a los individuos satisfacer distintos tipos de necesidades: emocionales, espirituales, intelectuales, económicas.
Ademas, las organizaciones pueden tener objetivos lucrativos o no lucrativos.
Sin las personas y sin las organizaciones no existiría el área de Recursos Humanos (RH).
Page 3
Las organizaciones se estudian de acuerdo con el modelo de sistema abierto: importan, transforman y exportan energía mediante ciclos recurrentes de actividades. Las organizaciones también se analizan de acuerdo con el modelo sociotécnico: están compuestas por un sistema técnico y un sistema social que se entrelazan íntimamente, administrados por un sistema gerencial.
Page 4
La eficacia organizacional depende del logro de los objetivos, del mantenimiento del sistema interno (personas y recursos humanos) y de su adaptación al ambiente externo. De ahí la importancia del papel del área de RH en la vida de las organizaciones.
Cambio y Comportamiento Organizacional
Page 5
Para incrementar su capital intelectual, las organizaciones se transforman en verdaderas organizaciones de conocimiento o agencias de conocimiento y de aprendizaje. ¿Por qué?:para transformar y convertir la información en conocimiento rentable mediante su procesamiento en nuevos productos,servicios, procesos internos, nuevas soluciones y, sobre todo, en creatividad e innovación.