Notizen
Qualidade para o cliente - created from Mind Map
Inhalt der Notizen (1)
Seite 1
Confiabilidade
Responsividade
Competencia
Acesso
Cortesia
Comunicação
Credibilidade
Segurança
conhecimento e compreensão do cliente
Tangiveis
Consistência
Desejo ou disponibilidade em prestar o serviço.
CHA
Educação, respeito, amabilidade
Informar
Confiança
Segurança fisica, financeira, confidencialidade
Necessidades do cliente
Evidencia física
Informationen
- Beschreibung
- Qualidade percebida = Satisfação
- Erstellt von
- carolgeambastian6169
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- Verlauf
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- Erstellt von carolgeambastian6169 · 11 Feb 2016
- Zu Notiz kopiert von carolgeambastian6169 · 11 Feb 2016
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