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Unidad 2. Indicadores claves de desempeño
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Unidad 2. Indicadores claves de desempeño
Indicadores claves de rendimiento o Key Performance Indicator (KPI)
- Reducen la complejidad del desempeño de una empresa
- Aportan información con respecto al desempeño de los procesos
- La información aportada es utilizada para tomar decisiones
- Reducen la incertidumbre
- Cuantifican el grado de cumplimiento de los objetivos
- Categorías de evaluación del desempeño
- Liderazgo y equipo
- Estrategia
- Satisfacción de interesados
- Recursos
- Contratación
- Gestión
- Calendario, Presupuesto Organización, Calidad Información y Riesgos
SEIS SIGMA
- Herramienta de mejoramiento
- 5 etapas
- Definición
- Medición
- Mejoramiento
- Análisis
- Control
- Organizaciones eficaces y eficientes
- Trabajo en equipo
- Busca reducir o eliminar los defectos
Gestión del Valor Ganado (EVM)
- Mide el desempeño de un proyecto
- Índice de desempeño del costo (CPI)
- Eficiencia en los costos reales del proyecto. Lo presupuestado (EV) contra el costo real (AC)
- Índice de desempeño del cronograma (SPI)
- Eficiencia del cronograma. Lo avanzado (EV) contra lo planeado (PV)
- Índice de desempeño del costo (CPI)
- Evalúa de manera integral la triple restricción del proyecto
- Tiempo
- Costo
- Alcance
- Mide el desempeño de un proyecto
Cuadro de mando integral CMI
- Sistema de gestión organizado coherentemente
- 4 perspectivas
- Mejores resultados económicos
- Clientes más satisfechos
- Mejora de procesos
- Mejora en la actuación de los empleados
- Ayuda a alinear los objetivos de la organización con los de los empleados
- Conjunto de indicadores que generan información
- Indicadores de efecto a posteriori
- Indicadores de causa a priori
- Genera equilibrio entre todas las mediciones
- Tarjeta de resultados equilibrada
- Preparación
- Misión
- Entrevistas
- Más entrevistas
- Organigrama
- Implantación
- Revisión
Information
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- Indicadores claves de desempeño
- Created by
- Karen Elisa Fragoso Giraldo
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