Análisis del desempeño

Análisis del desempeño

1. Niveles

   • Empleado
   • Equipo
   • Programático
   • Organizacional

2. Elementos

   • Efectividad
     • Indicador
       • Cumplimiento metas
       • # clientes atendidos
       • Calidad serv
     • Grado cumplimiento metas
   • Eficiencia
     • Resultados vs costos
       • Unidades producción
       • Costo producción
     • Indicador
       • Costo x servicio
       • Productos x empleado
       • Costo x cliente atendido
   • Relevancia
     • Capacidad satisfacer necesidades
       • Satisfacción
       • Innovación
     • Indicador
       • # nuevos programas
       • Cambios funciones
       • Apoyo desarrollo prof.
   • Viabilidad financiera
     • Capacidad mantener fondos
       • Generar para pagar
       • Tipos de ingreso
       • Límites asignaciones
     • Indicador
       • Ingresos efec vs. ingresos diferidos
       • Activos vs. pasivos
       • Diversificación fuentes