Mapa mental “Antecedentes y Filosofías de Calidad"

Mapa mental “Antecedentes y Filosofías de Calidad"

1. Antecedentes

   • La calidad es una cuestión humana y que por tanto es tan antigua como el origen del hombre, no surgió en un momento histórico preciso, más bien se origina cuando el hombre busca satisfacer sus necesidades
   • En términos generales, la historia y evolución del término de calidad puede dividirse en cinco etapas básicas:
     • Industrialización
       • Siglo XIX
       • la Revolución Industrial, cuando el trabajo manual es reemplazado por el trabajo mecánico
     • Control estadístico
       • 1930 y 1950
       • Las compañías ya no sólo dejan ver su interés por la inspección, sino también por los controles estadísticos
     • Primeros sistemas
       • 1950 y 1980
       • surgen los primeros sistemas de calidad y las compañías ya no dan prioridad a la cantidad productos obtenidos; ahora el énfasis está en la calidad
     • Estrategias
       • Años 80 y hasta mediados de los 90,
       • Los Sistemas de Gestión se consolidan y la implicación del personal aumenta
     • Calidad total
       • A partir de los años 90 y hasta la fecha,
       • la figura del cliente adquiere mayor protagonismo que en la etapa anterior y su relación con el artículo, que ahora llega incluso a etapas de posventa, se convierte en el principal indicador de calidad

2. Filosofia

   • La calidad es el resultado de un evento dirigido a mejorar un producto y facilitar el trabajo
   • Calidad representa un proceso de mejora continua enfocado en:
     • Satisfacer Necesidades
       • Satisfacción del cliente
       • Satisfacción de los productores
     • Facilitar el trabajo
       • Implementar estándares
       • Implementar Procedimientos
     • Mejoramiento de la Productividad
       • Adiestramiento
       • Reglas de calidad
       • Mejora continua
     • Excelencia
       • implementacion de herramientas como SIX SIGMA
     • Mejor condición de vida
       • Asignaciones de roles en la organizacion

3. Calidad proviene del latín “qualitas-atis”” que significa “propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.

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