CANVAS BUSINESS MODEL

CANVAS BUSINESS MODEL

1. SEGMENTOS DE MERCADO

   • ¿Para quién creamos valor? ¿Cuáles son nuestros clientes más improtantes?
   • Necesidades diferentes
   • Canales de distribución diferentes
   • Relacionamiento diferente
   • Rentabilidad diferente
   • Dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta

2. PROPUESTAS DE VALOR

   • ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes? ¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar? ¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos? ¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de mercado?
   • Novedad
   • Mejora el rendimiento
   • Personalización
   • "El trabajo hecho"
   • Diseño
   • Marca/estatus
   • Precio
   • Reducción de costes
   • Reducción de riesgos
   • Accesibilidad
   • Comodidad/utilidad

3. CANALES

   • ¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado?  ¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los clientes?  ¿Cómo se conjugan nuestros canales?  ¿Cuáles tienen mejores resultados?  ¿Cuáles son más rentables?¿Cómo se integran en las actividades diarias de los clientes?
   • Funciones
     • Dar a conocer
     • Ayudar a los clientes
     • Permitir comprar
     • Proporcionar propuesta de valor
     • Atención posventa
   • DIRECTO
     • Equipo comercial
     • Ventas por internet
   • INDIRECTO
     • Tiendas propias
     • Tiendas de socios
     • Mayoristas

4. RELACIONES CON CLIENTES

   • Las relaciones con los clientes pueden estar basadas en los fundamentos siguientes: • Captación de clientes. • Fidelización de clientes. • Estimulación de las ventas (venta sugestiva).
   • ¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado? ¿Qué tipo de relaciones hemos establecido? ¿Cuál es su coste? ¿Cómo se integran en nuestro modelo de negocio?
   • Asistencia personal
   • Asistencia personal exclusiva
   • Autoservicio
   • Servicios automáticos
   • Comunidades
   • Creación colectiva

5. FUENTES DE INGRESOS

   • ¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Por qué pagan actualmente? ¿Cómo pagan actualmente? ¿Cómo les gustaría pagar? ¿Cuánto reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de ingresos?
   • Un modelo de negocio puede implicar dos tipos diferentes de fuentes de ingresos: 1. Ingresos por transacciones derivados de pagos puntuales de clientes. 2. Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos realizados a cambio del suministro de una propuesta de valor o del servicio posventa de atención al cliente.
   • Cada fuente de ingresos puede tener un mecanismo de fi jación de precios diferente, lo que puede determinar cuantitativamente los ingresos generados. Existen dos mecanismos de fi jación de precios principales: fi jo y dinámico.
   • Venta de activos
   • Cuota por uso
   • Prestamo/alquiler/leasing
   • Concesión de licencias
   • Gastos de corretaje
   • Publicidad
   • MECANISMOS DE FIJACIÓN DE PRECIOS
     • FIJOS
       • Lista de precios fija
       • Según características del producto
       • Según segmento de mercado
       • Según volumen
     • DINÁMICO
       • Negociación
       • Gestión de la rentabilidad
       • Mercado en tiempo real
       • Subastas

6. RECURSOS CLAVE

   • ¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
   • Los recursos clave pueden ser físicos, económicos, intelectuales o humanos. Además, la empresa puede tenerlos en propiedad, alquilarlos u obtenerlos de sus socios clave.
   • Fisicos
   • Intelectuales
   • Humanos
   • Económicos

7. ACTIVIDADES CLAVE

   • ¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
   • Producción
   • Resolución de problemas
   • Plataforma/Red

8. ASOCIACIONES CLAVE

   • Podemos hablar de cuatro tipos de asociaciones: 1. Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras. 2. Coopetición: asociaciones estratégicas entre empresas competidoras. 3. Joint ventures: (empresas conjuntas) para crear nuevos negocios 4. Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fi abilidad de los suministros.
   • ¿Quiénes son nuestros socios clave? ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios? ¿Qué actividades clave realizan los socios?
   • Optimización y economía de escala
   • Reducción de riesgos e incertidumbre
   • Compra de determinados recursos y actividades

9. ESTRUCTURA DE COSTES

   • ¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Cuáles son los recursos clave más caros? ¿Cuáles son las actividades clave más caras?
   • Según costes
     • Costes fijos
     • Costes variables
     • Economías de escala
     • Economías de campo
   • Según valor