Etapas do processo de vendas

Por onde começar

O mapa mental Etapas da Venda apresenta um percurso que inclui abordagem, qualificação, apresentação, negociação, fechamento e pós-venda. Comece por ele para identificar as etapas e observar como o recurso relaciona a abordagem à criação de confiança e a qualificação às perguntas feitas ao cliente.

Em seguida, consulte Técnicas de Vendas, que traz pontos sobre a pré-abordagem e a prospecção, incluindo a identificação de clientes potenciais. Compare os termos dos mapas e registre os que você quer estudar com mais atenção.

Veja as etapas em contextos diferentes

O mapa Pré-abordagem ao pós-venda aborda tipos de venda e a ideia de oferecer soluções aos clientes. Já o mapa Etapas de Vendas sobre imóveis apresenta fases como qualificação das necessidades, apresentação do imóvel, proposta, contrato e pós-venda. Use os dois para observar como uma sequência pode ser apresentada em contextos distintos.

Há também um fluxograma que começa com o planejamento mensal de vendas, passa pela distribuição de metas e pela visita ao cliente e chega ao pedido. Ele oferece outra forma de acompanhar as ações descritas na página.

Combine mapas e perguntas

A página não lista quizzes, mas você pode transformar os tópicos de um mapa em perguntas para conferir sua compreensão. Por exemplo: quais etapas aparecem em Etapas da Venda? Depois, volte ao mapa para comparar suas respostas com o conteúdo. Os flashcards da página são outro formato para estudar.

Continue na unidade

Etapas do processo de vendas é uma seção da unidade Processo de Vendas e Prospecção, na matéria Marketing, publicidade e vendas. Os recursos desta seção ajudam a observar a prospecção junto das demais etapas apresentadas nos mapas e fluxogramas.

Abra um mapa, anote suas perguntas e use os outros recursos para ampliar sua comparação.