fluxogramas de Atendimento e Experiência do Cliente
68 fluxogramas de 66 usuários · Página 2 de 2
Esta página reúne mais de 20 fluxogramas sobre Atendimento e Experiência do Cliente, da jornada ao pós-venda. São materiais criados por usuários, voltados a universitários e concurseiros que praticam a leitura de processos, além de professores que buscam recursos prontos; há conteúdos de nível universitário e profissional. Escolha um fluxograma para começar.
Escolha um tópico
- Qualidade e cultura de atendimento35
- Tipos e perfis de clientes27
- Comunicação com o cliente12
- Técnicas de atendimento16
- Processo e fluxo de atendimento27
- Jornada do cliente9
- Atendimento presencial21
- Canais de atendimento23
- Atendimento e processo de vendas19
- Reclamações e conflitos no atendimento14
- Satisfação do cliente15
- Pós-venda14
- Fidelização e retenção de clientes21
Fluxogramas
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Protocolos Cartão Cliente Cartão Cliente ... · SIM · NÃO · 10% Desconto direto...
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Sem título Vendedor da loja · Receber Cliente · Levar cliente ao pr... · O produto foi encon...
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Sem título Cliente · Chat · E-mail · Telefone
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Sem título ATIVIDADES DE VENDE... · RECEBER O CLIENTE&n... · LEVAR O CLIENTE AO ... · ENCONTROU O PRODUTO?
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Nova campanha Abordagem · Cliente da VCT · Cliente da concorrê... · Saber como está o a...
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Sem título Início · Abordagem inicial a... · O cliente diz o que...
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ATENDIMENTO VIA CHAT CADASTRO DAS INFO. ... · AGUARDANDO CONTATO&... · ATENDIMENTO IMEDIATO · EMAIL DE CONFIRMAÇÃO
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Sem título ATENDIMENTO AO CLIE... · EM QUAL ASPECTO DA ... · CHAMADA/E-MAIL/CHAT... · INÍCIO
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Sem título entrada na loja · abordar o cliente&n... · perguntar o que ele... · procura um colchão&...
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Sem título Vendedor de loja · Recebe o Cliente · Leva o cliente ao p... · Encontrou?
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Sem título Recebe o Cliente · Atividades do Vendedor · Leva o cliente para... · Encontrou?
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Sem título ATIVIDADE DO VENDEDOR · RECEBE O CLIENTE · LEVA O CLIENTE AO P... · Encontrou?
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Sem título Recebe o cliente · Vendedor da loja · Leva-o ao produto d... · Encontrou?
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Sem título CLIENTE INSATISFEITO. · NIVEIS DE INSATISFA... · 1 · 2
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Sem título ATIVIDADES DO ... · RECEBER O CLIENTE · LEVAR O CLIENTE AO ... · ENCONTROU?
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Sem título Inicio · Ligação do cliente ... · Conhece os produtos? · Pedir informações s...
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Sem título FLUXOGRAMA ATENDIMENTO · CLIENTE CHAMA PELO ... · SOLICITAR: MODELO E... · PREVIA DE ORCAMENTO...
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Sem título Vendedor de Loja · Recebe o cliente · Leva o cliente ao p... · Encontrou?
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Sem título Inicio · Atendente Coleta In... · Diretor de Arte Cri... · Midia identifica o ...
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Sem título Vendas · Abordar o cliente n... · Perguntar se ele pr... · Levá-lo até a seção...
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Sem título Atividade do vendedor · Recebe o cliente · Leva o cliente ao p... · Encontrou?
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Sem título Receber o cliente · Vendedor · Levar o cliente ao ... · Encontrou o produto?
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Sem título Briefing Comercial&... · Análise de Briefing · Feedback comercial ... · Retorno da ap...
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Sem título Vendedor de Lojas · Receber Cliente · levar o o cliente a... · Encontro?
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Sem título Vendedor · Receber o cliente · Levar o cliente ao ... · Encontrou o produto ?
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FLUXOGRAMA COSMETICO INÍCIO · RECEPÇÃO · CLIENTE COMPROU? · SIM
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Sem título Inicio · Um cliente entra no... · O cliente é abordad... · O garçom fala para ...
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Sem título Vocês aceitam convê... · Qual seu convênio? · Aceitos: Sulamérica · Não aceitos