mapas mentais de Comportamento do Consumidor

Comportamento do Consumidor: mapas mentais

Os mapas desta página organizam temas de marketing em conceitos relacionados. Para começar pela decisão de compra, «Processos de decisão de compras» apresenta etapas como a busca de informações, a avaliação de alternativas e o uso. A disposição em mapa ajuda a acompanhar o percurso e a identificar pontos para revisar.

Para estudar influências, o mapa sobre fatores que afetam o comportamento do consumidor reúne aspectos culturais, sociais, pessoais e psicológicos. «Consumo de moda» traz relações entre produto, necessidade, desejo e prazer. Já «Valor e Satisfação» reúne ideias como valor para o cliente, público-alvo e satisfação de necessidades.

Uma revisão em etapas

Ao ler um mapa, tente explicar com suas palavras as conexões entre os conceitos. Depois, compare-o com outro que trate de um contexto ou aspecto diferente. Quando quiser mudar a forma de revisão, passe para os flashcards ou faça um quiz na página da unidade. Escolha um tema e explore as conexões apresentadas no mapa.