Negociación

Por dónde empezar

Negociación forma parte de Ventas y gestión de clientes, dentro de Marketing, publicidad y ventas. La página reúne recursos para estudiar tanto la comunicación entre las partes como las estrategias y el contexto de una negociación comercial.

Para una primera visión, puedes comenzar con Estilos de negociación, que presenta perfiles y rasgos de negociadores. Después, el mapa sobre estilos de comunicación en el proceso de negociación permite detenerse en conductas como la comunicación no asertiva. Comparar ambos materiales ayuda a distinguir entre el estilo de negociación y la forma de comunicarse.

De las estrategias a los acuerdos

El mapa Estrategias de la negociación incluye la figura del agente con autoridad limitada. También hay mapas sobre tácticas de negociación distributiva, intereses y objetivos, y formalización de acuerdos. Una forma de recorrerlos es revisar primero los intereses y después las estrategias y tácticas, antes de pasar al cierre y la formalización.

Si quieres relacionar la negociación con la venta, el diagrama Proceso de la venta y el recurso que compara negociar y vender ofrecen dos puntos de partida. La página también incluye un mapa sobre negociación y relaciones con proveedores.

Clientes y contextos internacionales

Entre los materiales sobre negociación robusta hay un mapa que describe relaciones duraderas con el cliente y un diagrama que presenta elementos como la persona y el producto. Puedes consultarlos juntos para observar cómo se organizan esas ideas en formatos distintos.

Negociación Internacional reúne conceptos como importaciones, exportaciones, comunicación y margen de maniobra. Otros mapas tratan las negociaciones interculturales y los aspectos culturales en las negociaciones, incluidas normas de comunicación en el contexto chino. Las fichas sobre diferencias culturales ofrecen otro formato para repasar ese enfoque.

Combinar mapas y cuestionarios

Después de revisar un mapa, utiliza el cuestionario sobre comunicación en la negociación para comprobar qué conceptos recuerdas. También hay un cuestionario de técnicas de negociación que plantea preguntas sobre la comunicación y la perspectiva del negociador. Vuelve a los mapas para revisar las ideas que quieras aclarar y elige otro recurso para continuar.