4.3.1.5 Key Performance Indicators (KPI) bestimmen, bewerten und überprüfen

Beschreibung
Der Einzelne ist in der Lage, die spezifischen Key Performance Indicators (KPI) für die kritischen Erfolgsfaktoren
zu managen. KPI stehen im Zentrum vieler strategischer Leistungsmanagementsysteme und
werden eingesetzt, um die Erfüllung von kritischen Erfolgsfaktoren zu messen, anzuzeigen sowie den
Erfolg zu gewährleisten. KPI werden meist entweder von der Organisation vorgegeben oder mithilfe
von Best Practices oder Modellen, z. B. der Balanced Scorecard, entwickelt. KPI können als Früherkennungsindikatoren
(vor einem strategischen Ereignis oder Meilenstein), Späterkennungsindikatoren
(nach einem strategischen Ereignis oder Meilenstein) oder in einem Echtzeit-Dashboard verwendet
werden. Im Projektverlauf können sich KPI aufgrund der Kontextfaktoren und der Dynamik des
Projekts verändern. Personelle Veränderungen, sowohl projektintern als auch projektextern, können
die KPI ebenfalls beeinflussen. Aus diesem Grund sollte der Einzelne die Aktualität und die relative Bedeutung
der KPI in regelmäßigen Abständen überprüfen und – sofern nötig – Anpassungen vornehmen,
um den Erfolg zu gewährleisten. KPI sollten Softfacts wie Motivation, Kommunikation im Team,
persönliche Entwicklung von Teammitgliedern usw. umfassen und strategische Ziele widerspiegeln, u. a.
den Nutzen, den man erreichen möchte. Darüber hinaus sollten KPI eine Vielzahl anderer Aspekte
abdecken, von der Einhaltung bestimmter Governance- und Support-Prozesse (z. B. bei der
Entscheidungsfindung,
Berichterstattung, Ressourcenbeschaffung und der Verwaltung) über das
Erfüllen von Standards und Vorschriften bis hin zur Erfüllung kultureller Normen und Werte der
Organisation wie auch der Gesellschaft insgesamt.

Messgrößen
• Entwickelt und/oder leitet einen KPI oder eine Reihe von KPI für jeden kritischen Erfolgsfaktor ab
• Entscheidet bei der Entwicklung der KPI über den Einsatz von Früh-, Spät- und Echtzeitindikatoren
• Verwendet KPI für das Management der strategischen Leistung
• Verwendet KPI zur Einflussnahme auf die Stakeholder
• Verwendet KPI für die Entwicklung persönlicher Entwicklungspläne
• Verwendet KPI für die Entwicklung eines Anreiz-/Anerkennungssystems
• Bewertet die Projektkonfiguration durch den Einsatz von KPI und die Durchführung von Nutzenrealisierungsmanagement
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