Gestión y auditoría de TI

Por dónde empezar

Esta unidad forma parte de la rama Sistemas de información, gestión y tecnologías emergentes de Informática y TIC. Sus recursos permiten repasar tanto la gestión de servicios como la auditoría de sistemas. Para empezar por la auditoría, prueba el test sobre auditoría en sistemas, que plantea qué es y cómo se relaciona con los controles de los sistemas de información.

Después, consulta las diapositivas sobre planificación de la auditoría informática y el mapa sobre técnicas de evaluación. El mapa de instrumentos de recopilación de información añade la entrevista y sus fases. Juntos ofrecen distintos puntos de partida para organizar un repaso.

Gestión de servicios de TI

El mapa «ITIL» presenta esta biblioteca como un conjunto de mejores prácticas de TI. Puedes continuar con el mapa sobre formulación de estrategias de gestión de servicios, que sitúa la estrategia del servicio en el ciclo de vida. También hay materiales sobre diseño, transición y mejora continua del servicio.

Para conectar los conceptos con actividades concretas, consulta el mapa «Gestión de incidentes» y las fichas sobre prácticas de gestión de servicios. Estas últimas incluyen disponibilidad, capacidad y desempeño, control de cambios y gestión de activos de TI. Después puedes contrastar tu repaso con los tests de ITIL y los materiales de ITIL Foundation.

Arquitectura, acuerdos y gobierno

El mapa «TOGAF» describe un enfoque para diseñar, planificar, implementar y gobernar una arquitectura empresarial de información. El mapa «Arquitectura empresarial» aborda la necesidad de orden en los sistemas de una organización. Para ampliar el recorrido, encontrarás recursos sobre gobierno de TI y COBIT.

El mapa sobre acuerdos de nivel de servicio distingue acuerdos entre cliente y proveedor de TI, acuerdos internos y acuerdos con proveedores externos. Puede servir para relacionar la gestión del servicio con las responsabilidades de las partes.

Combina mapas y tests

Elige un mapa para ordenar las ideas y anota los conceptos que quieras repasar. Luego responde un test del mismo tema y vuelve al mapa para revisar los puntos que te hayan generado dudas. Las fichas ofrecen otra forma de recordar términos y prácticas. Al terminar, elige un recurso y prueba este recorrido a tu ritmo.