4.4.10.5 Ergebnisse liefern und Akzeptanz erhalten

Beschreibung
Das Versprochene liefern und realisieren zu können und Ergebnisse zu bekommen, ist die Herausforderung
und Aufgabe jedes Einzelnen. Diese Eigenschaft erfordert einen klaren Ressourcenplan,
geplante Ergebnisse, einen festen Glauben an die persönliche und die Team-Leistungsfähigkeit, um
Hindernisse und Probleme zu überwinden sowie den allumfassenden Wunsch zu liefern.
Der Einzelne sollte wissen, dass Effektivität nicht mit Effizienz zu verwechseln ist. Effektivität ist die
Erreichung der geplanten Ziele (z. B. die vereinbarten Ergebnisse im Rahmen der festgelegten Deadlines,
des Budgets, der Qualität usw.) zu realisieren, wohingegen Effizienz bedeutet, dies mit möglichst
geringem Kosten- und Zeitaufwand (z. B. gemessen anhand einer Gegenüberstellung der geplanten und
der tatsächlichen Mitarbeiterzahl) zu erreichen. Dafür muss der Einzelne ständig nach Möglichkeiten
suchen, um die vereinbarten Ergebnisse schneller, günstiger oder besser zu realisieren. Letztlich muss
der Einzelne in der Lage sein, Menschen für die Sache zu begeistern und gleichzeitig das geplante
Produktivitätsniveau aufrechtzuerhalten, wissen, was der Einzelne in einer bestimmten Situation und
Organisation tun kann und was nicht (und damit durchkommt) und was politisch angemessen ist.

Messgrößen
• Differenziert die Konzepte von Effizienz, Effektivität und Produktivität
• Plant und gewährleistet Effizienz, Effektivität und Produktivität
• Setzt Dinge um
• Fokussiert sich auf und realisiert kontinuierliche Verbesserungen
• Denkt in Lösungen, nicht in Problemen
• Überwindet Widerstände
• Erkennt Grenzen beim Erreichen der Ergebnisse und geht diese Defizite an