4.4.7.1 Konflikte und Krisen antizipieren und wenn möglich verhindern

Beschreibung
Ein Bewusstsein für potenzielle Konflikte und Krisen zu haben bedeutet, aufmerksam und achtsam für
Situationen zu sein, die zu Meinungsverschiedenheiten führen können. Mögliche Konflikte werden im
Idealfall identifiziert und verhindert bzw. in einer frühen Phase bewältigt, bevor sie sich ausdehnen.
Ein Bestandteil der Prävention ist es, Konfliktthemen vorzugreifen, Teammitglieder mit gegensätzlichen
Charakteren oder Interessen in getrennten Teams zu belassen und/oder konfliktgefährdete Punkte an
bestimmte Personen zu delegieren. Stress ist ein häufiger Faktor für potenzielle Konflikte und Krisen,
da die Menschen leichter reizbar sind, wenn sie unter Druck stehen. Der Einzelne sollte daher in der
Lage sein, den individuellen Stresslevel von Personen zu erkennen, zu bewerten und zu senken.

Messgrößen
• Analysiert potenziell stressige Situationen
• Lässt konfliktäre Charaktere und Interessen in verschiedenen Aufgabenbereichen und/oder Teams
arbeiten
• Delegiert konfliktanfällige Themen an die dafür geeigneten Personen
• Führt vorbeugende Maßnahmen ein
• Führt stressreduzierende Maßnahmen durch
• Reflektiert stressige Situationen im Team